今回のコラムは、ChatGPTの業務活用事例に関するものです。
・ChatGPTとは何か
・ChatGPTの活用事例
の順で書いていきますので、ぜひ最後までご覧ください！
また企業活用例の記事も過去に執筆しております。
合わせてお楽しみいただければと！

ChatGPTとは？

ChatGPTは、高度な自然言語理解能力と文章生成能力を備えたAIツールです。
従来の技術と比較して、より自然で人間に近い文章を生成できるようになりました。
ですので、ChatGPTを利用することで人間が行っていた文章作成や編集作業を効率的に行うことが可能になります。
その結果、多くの企業や組織がChatGPTを様々な業務に取り入れることで、効率化やイノベーションの推進を実現しています。今回は、そんなChatGPTでの業務改革事例を6つご紹介します。

ChatGPTの業務活用例6選

お問い合わせ対応

ChatGPTに、問い合わせ対応をさせたという事例です。
企業のニュースリリースとウェブサイトを学習させたことで、多様な質問に対応できるようになりました。
しかし現状では、以下のような問題があるそうです。

1. 未知の情報に対しては回避的な回答をする。
2. 長い文書を一括で読み込むとうまく回答できない場合がある。

こちらを踏まえた上で、興味のある方は是非参考にしてみてください。

専門知識を持ったチャットボットを簡単に作成する方法

GPT Indexというチャットボット作成ライブラリを使った事例です。
これを活用したことで、チャットボットが商品説明やニュースリリースに対する問い合わせができるようになりました。
詳細な作成方法や実装時のポイントについても解説されています。
ぜひ参考にしてみてください！

新規事業への活用

ChatGPTを利用して、新規事業の業務が効率化された事例です。
新規事業では、次のような業務が必要ですが、数時間かかるような作業がChatGPTと協力し、数秒で完了。

• 市場調査
• ペルソナ作成
• ユーザージャーニー
• バリューチェーン分析
• 課題やソリューションの特定

これはかなり有用性は高そうですね。
ただし、ChatGPTへの質問方法には難しく、テクニックが必要です。
ペルソナ作成に役立つプロンプト（質問方法）も紹介されているので、ご参考まで！

採用活動に関する業務への活用

この記事では、採用活動における3つのフェーズに分けて、ChatGPTの活用方法を説明しています。

1. 求人票の作成
2. 求人票のSEO最適化や掲載文書の作成
3. 面接の準備

採用活動は汎用性の高い業務であるため、ChatGPTの得意分野です。
ぜひ、みなさんも求人票などの文書作成にご活用ください！

ChatGPTで補助金支援

煩雑な補助金分野の手続きを効率化するという事例です。
GPT-3を活用したLINEチャット型のサービスが、スマホやパソコンから利用可能に。
次の3つの機能を提供しています。

• 採択可能性判断
• 採択に向けた助言
• 補助金活用の新規事業提案

ぜひご活用くださいっ！

ChatGPTでプログラミング支援

ChatGPTにアドバイスをもらうことで快適なプログラミングが可能になります。
お願いしたら次のことを自動でやってくれます。

• 解説
• 改善案の提示
• 設計 など

プログラミング言語も指定できるので、普段使わないものにチャレンジしても良さそうですね。
会社のセキュリティポリシーなどをご確認したうえで、快適なコーディングライフをお送り下さい！

最後に

今回のコラムではChatGPTの業務活用事例を紹介させていただきました。
ChatGPTを導入したい反面、不安に思われる方もいらっしゃるかなと思います。
そこで、SaaSisでは、ChatGPTなどのチャットAIをご活用いただくため、コンサルティングサービスを提供しています。
導入前に必要な以下の業務を一括でサポートします。

• 業務フローの整理や活用範囲の策定
• 体制の構築
• 既存システムへの組み込みなど

さらに定期的なフォローアップや最新の技術情報の提供も行い、事業成長に寄り添ったサポートを実現しています。
お気軽にお問い合わせください。
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